Preguntas frecuentes
Algunas preguntas frecuentes que quizás le interese saber
BillingtonPix se creó durante el primer confinamiento en el Reino Unido en 2020 para liberar una explosión de energía, color y patrones que se había estado desarrollando en lo más profundo de la imaginativa cabeza de Matthew. Matthew comenzó, inicialmente con la fotografía, pero luego con patrones de estilo retro, diseñando desde su pequeña oficina en Londres. Trabajó hasta altas horas de la madrugada de los interminables días y noches de confinamiento para publicar todos los diseños que había desarrollado en los últimos años. Es un trabajo hecho con amor exhibir estos diseños vintage en BillingtonPix.com. El nombre BillingtonPix proviene de la primera calle en la que vivieron sus antepasados cuando llegaron de Irlanda a Manchester en 1850.
Puede obtener más información en nuestra página Acerca de nosotros .
Cómo hacemos las cosas
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido mediante la impresión de nuestros diseños en el artículo que ha comprado. Dependiendo del producto, el envío suele realizarse casi de inmediato y puede tardar un par de días en completarse. La ubicación en la que desea que se entregue su producto normalmente determinará dónde se produce exactamente el artículo. En su mayor parte, utilizamos instalaciones en Letonia para cubrir la mayor parte de Europa, incluido el Reino Unido. Para EE. UU., es probable que su producto se envíe en Carolina del Norte. Desde allí, se le envía directamente, lo que puede demorar una media de 2 a 7 días laborables, según su ubicación exacta.
En ciertos casos, por ejemplo, cuando un centro logístico se queda sin existencias, utilizaremos la ubicación más cercana a usted para completar su pedido lo más rápido que podamos.
Siempre que sea posible, los productos que decidimos vender se fabrican de forma ética y se entregan lo más cerca posible de usted. Por ejemplo, nuestras tarjetas de felicitación se producen con tintas a base de agua y en papel recomendado por la Comisión Forestal. Puede obtener más información sobre nuestra política ética y medioambiental .
Cuidado de tejidos
Siempre recomendamos lavar nuestros productos textiles con agua fría y un detergente suave. Debido a la naturaleza del proceso de impresión, es posible que la tinta se desvanezca con el tiempo.
Pedidos en línea
Actualmente, solo vendemos online, lo que nos permite mantener nuestros precios lo más bajos posible. Entregamos todos nuestros productos a nivel internacional.
Envíos internacionales
Dado que cumplimos con su pedido en un lugar relativamente cercano a usted, podemos ofrecer envío internacional gratuito a la mayoría de los destinos. Sin embargo, a veces, debido a los altos costos postales, esto podría no ser siempre posible. Verifique durante el pago para asegurarse de conocer los cargos adicionales. Esto depende de una combinación del tamaño del artículo a enviar más el destino. Para la UE y el Reino Unido, estamos felices de mantener la entrega gratuita. Para EE. UU., el 75 % de nuestros productos se pueden enviar de forma gratuita. Para todos los demás lugares, verifique.
Tenga en cuenta que somos conscientes de que algunos países aplicarán aranceles de importación y/o cargos de envío adicionales a algunos artículos. Asegúrese de haber investigado qué impacto podría tener esto en su pedido. BillingtonPix no se hace responsable de ningún cargo adicional que no sea el aplicado durante el proceso de pago ni de ningún paquete abandonado.
Pedidos faltantes
En el desafortunado caso de que su pedido no llegue, comuníquese con nosotros después de 30 días. No establecemos este límite nosotros mismos, sino que lo exigen nuestros socios de cumplimiento. Solicitaremos un reemplazo en su nombre.
Reembolsos y devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la compra. Si no está satisfecho con su compra, envíenos un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto en línea o cualquier otro medio de comunicación indicado en esa página. Consulte nuestra Política de reembolsos para obtener más información.
Mercancías dañadas
Si su pedido llega dañado o procesado incorrectamente, comuníquese con nosotros e incluya fotografías claras para mostrarnos cuál es exactamente el problema. Siempre haremos todo lo posible para corregir cualquier problema que pueda ocurrir.
Sé feliz, sé retro.
Queremos que disfrutes de la estética vintage de nuestros productos y diseños tanto como nosotros. Háznoslo saber a través de los formularios de comentarios que se encuentran en cada página de producto o simplemente envíanos un correo electrónico. ¡Siempre nos complace recibir noticias de nuestros maravillosos clientes!