Quelques questions fréquentes que vous pourriez vouloir connaître

BillingtonPix a été créé pendant le premier confinement au Royaume-Uni en 2020 afin de libérer une énergie, des couleurs et des motifs longtemps refoulés qui se développaient profondément dans l’imagination de Matthew. Matthew a commencé, d’abord avec la photographie, puis avec des motifs au style rétro, en dessinant depuis son petit bureau à Londres. Il travaillait jusqu’aux petites heures des jours et nuits sans fin du confinement pour publier tous les designs qu’il avait développés au cours des dernières années. C’est un travail d’amour que d’exposer ces designs vintage sur BillingtonPix.com. Le nom BillingtonPix vient de la première rue où ses ancêtres ont vécu lorsqu’ils sont venus d’Irlande à Manchester en 1850.

Vous pouvez en savoir plus sur notre page À propos de nous.

Comment nous fabriquons nos produits

Tous nos produits sont fabriqués sur commande en imprimant nos designs sur l’article que vous avez acheté. Selon le produit, la réalisation se fait généralement presque immédiatement et peut prendre quelques jours. Le lieu de livraison que vous choisissez détermine normalement où l’article est produit. Pour la plupart, nous utilisons des locaux en Lettonie pour couvrir la majeure partie de l’Europe, y compris le Royaume-Uni. Pour les États-Unis, il est probable que votre produit soit fabriqué en Caroline du Nord. De là, il est expédié directement chez vous, ce qui peut prendre en moyenne de 2 à 7 jours ouvrables selon votre localisation exacte.

Dans certains cas, par exemple si un centre de production est en rupture de stock, nous utiliserons le site le plus proche de chez vous pour finaliser votre commande aussi rapidement que possible.

Dans la mesure du possible, les produits que nous choisissons de vendre sont fabriqués de manière éthique et livrés au plus près de chez vous. Par exemple, nos cartes de vœux sont produites avec des encres à base d’eau et sur du papier recommandé par la Forestry Commission. Vous pouvez en savoir plus sur notre politique éthique et environnementale.

Entretien des tissus

Nous recommandons toujours de laver nos produits en tissu à l’eau froide avec un détergent doux. En raison du procédé d’impression, il est possible que l’encre s’estompe avec le temps.

Commande en ligne

Actuellement, nous ne vendons qu’en ligne, ce qui nous permet de maintenir nos prix aussi bas que possible. Nous livrons tous nos produits à l’international.

Livraison internationale

Parce que nous réalisons votre commande relativement près de chez vous, nous pouvons offrir la livraison internationale gratuite vers la plupart des destinations. Parfois, cependant, en raison de frais postaux très élevés, cela peut ne pas toujours être possible. Veuillez vérifier lors du paiement pour être sûr de connaître les éventuels frais supplémentaires. Cela dépend d’une combinaison de la taille de l’article à livrer et de la destination. Pour les États-Unis, l’UE et le Royaume-Uni, nous maintenons la livraison gratuite. Pour tous les autres pays, merci de vérifier.

Veuillez noter que nous savons que certains pays appliquent des droits d’importation et/ou des frais de livraison supplémentaires sur certains articles. Veuillez vous assurer d’avoir vérifié l’impact que cela pourrait avoir sur votre commande. BillingtonPix n’est pas responsable des frais supplémentaires autres que ceux prélevés lors du paiement, ni des colis abandonnés.

Commandes manquantes

Dans le cas malheureux où votre commande n’arriverait pas, veuillez nous contacter après 30 jours. Cette limite ne vient pas de nous, mais est exigée par nos partenaires de production. Nous demanderons un remplacement en votre nom.

Remboursements et retours

Pour les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’Australie et la Nouvelle-Zélande, nous acceptons les retours et échanges dans les 30 jours suivant la réception de votre produit, à condition que le produit soit non porté et dans son emballage d’origine. Pour les autres pays, nous acceptons les retours et échanges dans les 14 jours.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous envoyer un e-mail via notre formulaire de contact en ligne ou par tout autre moyen de communication indiqué sur cette page. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus d’informations.

Articles endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou mal traitée, veuillez nous contacter, en incluant des photos claires montrant exactement le problème. Nous ferons toujours tout notre possible pour résoudre tout problème qui pourrait survenir.

Soyez heureux, soyez rétro

Nous voulons que vous appréciiez autant que nous l’esthétique vintage de nos produits et designs. Merci de nous faire part de vos retours via les formulaires de chaque page produit, ou simplement par e-mail. Nous sommes toujours ravis d’avoir des nouvelles de nos merveilleux clients !