Quelques questions fréquentes que vous pourriez vouloir connaître

BillingtonPix a été créé pendant le premier confinement au Royaume-Uni en 2020 afin de libérer une énergie, des couleurs et des motifs longtemps refoulés qui se développaient profondément dans l’imagination de Matthew. Matthew a commencé, d’abord avec la photographie, puis avec des motifs au style rétro, en dessinant depuis son petit bureau à Londres. Il travaillait jusqu’aux petites heures des jours et nuits sans fin du confinement pour publier tous les designs qu’il avait développés au cours des dernières années. C’est un travail d’amour que d’exposer ces designs vintage sur BillingtonPix.com. Le nom BillingtonPix vient de la première rue où ses ancêtres ont vécu lorsqu’ils sont venus d’Irlande à Manchester en 1850.

Vous pouvez en savoir plus sur notre page À propos de nous.

Comment nous fabriquons nos produits

Chaque pièce est fabriquée à la commande pour toi, avec nos designs imprimés sur l'article que tu choisis. Elle arrive 6 à 10 jours ouvrés après ta commande : 3 à 5 jours de fabrication, puis 3 à 5 jours de livraison suivie. Pour l'Australie, le Canada et le Brésil, compte 8 à 13 jours ouvrés après ta commande, 9 à 14 pour le Mexique et 10 à 15 pour la Nouvelle-Zélande.

Dans certains cas, par exemple si un centre de production est en rupture de stock, nous utiliserons le site le plus proche de chez vous pour finaliser votre commande aussi rapidement que possible.

Dans la mesure du possible, les produits que nous choisissons de vendre sont fabriqués de manière éthique et livrés au plus près de chez vous. Par exemple, nos cartes de vœux sont produites avec des encres à base d’eau et sur du papier recommandé par la Forestry Commission. Vous pouvez en savoir plus sur notre politique éthique et environnementale.

Entretien des tissus

Nous recommandons toujours de laver nos produits en tissu à l’eau froide avec un détergent doux. En raison du procédé d’impression, il est possible que l’encre s’estompe avec le temps.

Commande en ligne

Actuellement, nous ne vendons qu’en ligne, ce qui nous permet de maintenir nos prix aussi bas que possible. Nous livrons tous nos produits à l’international.

Livraison internationale

La livraison est gratuite vers le Royaume-Uni, les États-Unis et la plupart des pays d'Europe. Ailleurs en Europe, notamment en Suisse, en Norvège, en Pologne, en Suède et au Danemark, la livraison suivie coûte un forfait de 4,50 €. L'Australie, le Canada, la Nouvelle-Zélande, le Mexique et le Brésil ont un tarif fixe de livraison suivie. Le montant exact est toujours affiché au paiement, avant que tu paies.

Veuillez noter que nous savons que certains pays appliquent des droits d’importation et/ou des frais de livraison supplémentaires sur certains articles. Veuillez vous assurer d’avoir vérifié l’impact que cela pourrait avoir sur votre commande. BillingtonPix n’est pas responsable des frais supplémentaires autres que ceux prélevés lors du paiement, ni des colis abandonnés.

Commandes manquantes

Dans le cas malheureux où votre commande n’arriverait pas, veuillez nous contacter après 30 jours. Cette limite ne vient pas de nous, mais est exigée par nos partenaires de production. Nous demanderons un remplacement en votre nom.

Remboursements et retours

Nous acceptons les retours et échanges dans les 30 jours suivant la réception de votre produit, où que vous soyez, articles soldés compris, à condition que le produit soit non porté et dans son emballage d’origine.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous envoyer un e-mail via notre formulaire de contact en ligne ou par tout autre moyen de communication indiqué sur cette page. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus d’informations.

Articles endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou mal traitée, veuillez nous contacter, en incluant des photos claires montrant exactement le problème. Nous ferons toujours tout notre possible pour résoudre tout problème qui pourrait survenir.

Soyez heureux, soyez rétro

Nous voulons que vous appréciiez autant que nous l’esthétique vintage de nos produits et designs. Merci de nous faire part de vos retours via les formulaires de chaque page produit, ou simplement par e-mail. Nous sommes toujours ravis d’avoir des nouvelles de nos merveilleux clients !